Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la location de voiture au Maroc avec RvegoCar.
Comment réserver une location de voiture avec RvegoCar ?
Choisissez votre lieu de prise en charge et vos dates sur notre page d'accueil, sélectionnez un véhicule, un niveau d'assurance et des options, puis confirmez avec vos coordonnées de conducteur. Tout le processus prend quelques minutes et vous recevrez une confirmation avec votre référence de réservation.
Puis-je récupérer ma voiture à un endroit et la restituer à un autre ?
Oui, sélectionnez « Lieu de restitution différent ? » lors de votre recherche pour choisir un point de retour distinct. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la distance entre les deux lieux.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture au Maroc ?
L'âge minimum pour louer chez RvegoCar est de 21 ans, avec souvent un supplément jeune conducteur en dessous de 25 ans selon la catégorie du véhicule. Les conducteurs doivent détenir un permis valide depuis au moins un an.
Quelles options d'assurance propose RvegoCar ?
Nous proposons trois niveaux : Basique (responsabilité civile uniquement, caution plus élevée), Premium (ajoute la Super CDW et la FDW, caution réduite), et Platinum (notre couverture la plus complète, caution la plus basse). Vous pouvez comparer et choisir votre niveau lors de la réservation.
Y a-t-il une limite de kilométrage sur les locations RvegoCar ?
Non, chaque location RvegoCar inclut le kilométrage illimité en standard. Parcourez la distance que votre itinéraire exige sans vous soucier de frais supplémentaires au kilomètre.
Proposez-vous des voitures à transmission automatique ?
Oui, la plupart de nos catégories SUV, hybride et luxe sont automatiques, et plusieurs modèles économiques et compacts le sont également. Le type de transmission est indiqué sur chaque fiche véhicule lors de la sélection.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location ?
Oui, vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires en option payante lors de la réservation. Chaque conducteur supplémentaire doit répondre aux mêmes conditions d'âge et de permis que le conducteur principal.
Puis-je conduire mon véhicule de location en dehors du Maroc ?
Les locations RvegoCar sont destinées à une utilisation exclusive au Maroc. Si vous prévoyez de franchir une frontière internationale, contactez-nous à l'avance pour vérifier si une exception peut être accordée.
Que dois-je faire en cas d'accident ?
Contactez immédiatement RvegoCar au numéro de téléphone ou WhatsApp indiqué sur votre contrat de location, et ne déplacez pas le véhicule s'il est possible de rester en sécurité sur place. Si nécessaire, contactez la police locale pour établir un constat officiel, généralement requis pour toute déclaration d'assurance.
Quels moyens de paiement RvegoCar accepte-t-il ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que le paiement en espèces en dirhams marocains (MAD) dans certaines agences. Une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise pour couvrir la caution, même en cas de paiement en espèces.
Un permis de conduire international (PCI) est-il requis ?
Un PCI n'est pas toujours légalement obligatoire pour un court séjour touristique si votre permis est déjà en caractères latins, mais nous recommandons d'en avoir un en plus de votre permis national, surtout si celui-ci utilise un alphabet non latin. Cela évite toute ambiguïté aux contrôles de police et aux comptoirs de location.
Quels documents dois-je fournir pour louer une voiture ?
Vous aurez besoin d'un permis de conduire valide depuis au moins un an, d'un passeport ou d'une carte d'identité, et d'une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la caution. Apportez les documents physiques au comptoir — les copies numériques seules ne sont pas acceptées.
Quels types de carburant sont utilisés au Maroc ?
Le Maroc utilise l'essence sans plomb standard et le diesel (gasoil), tous deux largement disponibles dans les stations-service du pays. Le type de carburant de votre véhicule est indiqué sur sa fiche — vérifiez toujours avant de faire le plein.
Dois-je payer des péages sur les autoroutes marocaines ?
Oui, la plupart des autoroutes entre grandes villes sont payantes, avec des tarifs basés sur la distance parcourue. Les péages se paient en espèces ou par carte directement à la sortie.
Puis-je louer dans une ville et restituer dans une autre ?
Oui — c'est la même chose que notre option de lieu de restitution différent. Sélectionnez-la lors de votre recherche et choisissez votre ville de retour ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Quel montant de caution est requis ?
La caution dépend de votre niveau d'assurance : 25 000 MAD pour Basique, 12 500 MAD pour Premium et 6 250 MAD pour Platinum. La caution est bloquée sur votre carte de crédit et libérée après restitution du véhicule sans dommage.
Quelle est la politique de carburant de RvegoCar ?
Les véhicules sont fournis avec un réservoir plein et doivent être restitués pleins. Si la voiture n'est pas rendue pleine, des frais de remplissage ainsi que le coût du carburant manquant seront facturés.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, les annulations effectuées au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge sont gratuites. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge sont soumises à des frais d'annulation de 50 %.
Proposez-vous des sièges auto pour enfants ?
Oui, des sièges bébé sont disponibles en option payante, avec sélection de la quantité lors de la réservation. Nous recommandons de l'ajouter à l'avance pour garantir la disponibilité à votre date de prise en charge.
Est-il sûr de conduire au Maroc ?
Oui, conduire au Maroc est globalement sûr, avec un bon réseau d'autoroutes reliant les grandes villes. Comme dans tout nouveau pays, une prudence accrue est de mise sur les routes de montagne, dans la circulation dense des médinas, et à l'approche des piétons et animaux en zone rurale.