Conditions de location

Dans les présentes conditions, « RvegoCar », « nous » désigne RvegoCar. « Locataire » ou « vous » désigne la personne nommée comme conducteur principal sur le contrat de location. « Véhicule » désigne la voiture, ainsi que tout équipement ou accessoire fourni avec elle, décrits sur le contrat de location.

Ces conditions s'appliquent en complément des conditions spécifiques indiquées sur votre confirmation de réservation, qui prévalent en cas de contradiction.

Pour louer un véhicule chez RvegoCar, le conducteur principal doit avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire valide depuis un an minimum. Un supplément jeune conducteur peut s'appliquer aux conducteurs de moins de 25 ans, selon la catégorie du véhicule.

Le conducteur principal doit présenter un passeport ou une carte d'identité nationale valide, ainsi qu'un permis de conduire en caractères latins ou accompagné d'un permis de conduire international. Tous les documents doivent rester valides pendant toute la durée de la location.

Le véhicule est inspecté conjointement par le personnel RvegoCar et le locataire lors de la prise en charge, et tout dommage préexistant est noté sur le contrat de location avant signature. Le locataire doit signaler tout dommage non consigné avant de quitter le lieu de prise en charge.

À la restitution, le véhicule est de nouveau inspecté ; tout nouveau dommage non présent à la prise en charge est de la responsabilité du locataire, selon les conditions du niveau d'assurance choisi.

Le véhicule ne peut être conduit que par le conducteur principal et les conducteurs supplémentaires déclarés et ajoutés au contrat de location. Il est interdit de fumer à l'intérieur du véhicule ; des frais de nettoyage s'appliquent en cas de non-respect de cette condition.

Le véhicule ne doit pas être conduit hors route ou sur des pistes non goudronnées inadaptées au type de véhicule, utilisé pour remorquer ou pousser un autre véhicule, ni sous-loué ou reloué à un tiers en aucune circonstance.

Tous les tarifs de location sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent le tarif de base, le niveau d'assurance choisi et les options sélectionnées lors de la réservation. Le paiement peut se faire par carte de crédit ou de débit, ou en espèces en MAD dans certaines agences.

Une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise à la prise en charge pour couvrir la caution, quel que soit le mode de paiement utilisé pour la location elle-même.

La caution bloquée sur la carte de crédit du conducteur principal dépend du niveau d'assurance choisi lors de la réservation :

La durée de la location est fixée à la réservation et indiquée sur le contrat. Toute restitution du véhicule au-delà de l'heure convenue entraîne des frais supplémentaires, calculés par jour supplémentaire au tarif journalier du véhicule.

Les locataires anticipant un besoin de temps supplémentaire doivent contacter RvegoCar avant l'heure de restitution convenue pour demander une prolongation, sous réserve de disponibilité du véhicule.

Les réservations annulées au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue sont annulées gratuitement, avec remboursement intégral de tout montant versé à l'avance.

Les réservations annulées dans les 48 heures précédant la prise en charge prévue sont soumises à des frais d'annulation égaux à 50 % de la valeur totale de la réservation.

Chaque location inclut par défaut la responsabilité civile (TP). Les locataires choisissent entre trois niveaux d'assurance à la réservation : Basique (TP uniquement), Premium (ajoute la Super CDW et la FDW), et Platinum (la couverture la plus complète de RvegoCar).

Une assistance routière 24/7 est disponible en cas de panne mécanique non causée par une négligence du conducteur. Contactez le numéro indiqué sur votre contrat de location en cas de panne ou d'accident.

En cas de retard de vol ou de changement de plan de voyage, contactez RvegoCar dès que possible en utilisant les coordonnées de votre confirmation de réservation afin d'ajuster les modalités de prise en charge.

Les véhicules sont généralement conservés pendant un délai de grâce raisonnable après l'heure de prise en charge prévue ; les réservations non récupérées et non signalées comme retardées peuvent être libérées après ce délai.